С 1 сентября 2026 года начали действовать обновленные Правила розничной купли-продажи товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ № 657 от 30 мая 2026 года. Эти новые нормы отменили прежние правила и будут актуальны до 1 сентября 2032 года.
В них введены свежие требования для покупателей при возврате некоторых товаров. Например, чтобы вернуть технически сложный товар в исправном состоянии, необходимо сохранить все технические и эксплуатационные документы. Если покупка технически сложного характера сделана дистанционно, для возврата ювелирного изделия важно сохранить уникальный идентификационный номер, указанный на бирке или ценнике.
Также новые правила затрагивают маркетплейсы: продавцы обязаны предоставлять о себе полную информацию, а покупатели должны быть проинформированы о способах подачи претензий. Особое внимание уделяется процедурам взаимодействия с иностранными продавцами при онлайн-продажах.
Для потребителей это означает, что при возврате ряда товаров нужно тщательно сохранять документы, этикетки и идентификационные номера. Их отсутствие может затруднить или сделать невозможным возврат товара в условиях, установленных законом.
Автор статьи
