Результат нашей работы
Удалось взыскать с продавца и производителя мебели в пользу клиента 115 749,51 руб., включая:
- неустойку — 40 815 руб. (за отказ заменить некачественный товар и за просрочку возврата денег);
- компенсацию морального вреда — 5 000 руб.;
- штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 22 907,50 руб.;
- проценты по кредитному договору — 6 027,01 руб.;
- расходы на оплату услуг представителя — 41 000 руб.
Дополнительно с ответчика взыскана государственная пошлина в доход бюджета.
Фабула дела
Клиент приобрёл кухонный гарнитур по договору розничной купли-продажи. После доставки и сборки мебели были выявлены существенные недостатки — нарушение размеров модулей и дефекты ручек, из-за чего гарнитур нельзя было использовать по назначению.
Клиент неоднократно обращался к продавцу с требованием заменить товар на качественный, прилагал фотографии и направлял претензии. Продавец требования игнорировал и замену некачественного товара не произвёл.
Впоследствии клиент направил претензию об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств. Однако и это требование своевременно удовлетворено не было. Денежные средства были возвращены лишь частично и уже после обращения в суд.
Клиент обратился за помощью к юристам, которые подготовили иск о взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.
Решение суда
Суд признал требования клиента обоснованными и частично их удовлетворил.
В пользу клиента взыскано:
- 23 815 руб. — неустойка за нарушение требования заменить некачественный товар (за период с 31.07.2022 по 26.04.2023);
- 17 000 руб. — неустойка за нарушение нового требования о возврате денежных средств по расторгнутому договору;
- 5 000 руб. — компенсация морального вреда;
- 22 907,50 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования;
- 6 027,01 руб. — убытки в виде процентов по кредитному договору;
- 41 000 руб. — расходы на оплату юридических услуг.
Общая сумма взыскания составила 115 749,51 руб.
Юристы доказали факт нарушения прав потребителя и обеспечили клиенту возврат денежных средств вместе с компенсацией дополнительных расходов и штрафных санкций.
Опишите нам свою ситуацию
Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы узнать проблему и предложить решение
