опыта в юридических делах разной сложности
успешно решенных нашими юристами
среднее время ответа юриста на ваш запрос
средний рейтинг компании согласно отзывам
от консультации до разрешения ситуации
Партнер, юрист
В каких ситуациях необходимо обратиться к юристу
Многие потребители сталкиваются с нарушением своих прав, но не всегда понимают, как правильно действовать. В таких случаях помощь юриста позволяет избежать ошибок и быстрее восстановить справедливость.
Частые ситуации:
- Вам продали некачественный товар, и продавец отказывается возвращать деньги или менять его.
- Услуга оказана с нарушением сроков или ненадлежащего качества, но исполнитель не принимает претензий.
- В автосервисе, клинике, туристической фирме или иной организации нанесли ущерб, но отказываются возмещать убытки.
- Продавец или сервис не реагирует на вашу претензию или отвечает формально.
- Интернет-магазин или маркетплейс нарушает условия договора (не доставил товар, прислал подделку и т. д.).
Как проходит первичная консультация?
Первичная консультация — первый шаг к решению ваших задач. Как она проходит:
Разбор вашей ситуации и понятные разъяснения по закону.
Первичный план действий: что делать и какие шаги предпринять.
Ответы на ваши вопросы, объясним сложные вещи простым языком.
Прогноз перспектив дела и возможных исходов.
Четкое понимание, во сколько может обойтись решение вопроса.
Понимание сроков — вы сразу узнаете, сколько времени может занять решение ситуации.
Как юрист по защите прав потребителей решает вашу ситуацию
Юрист помогает выстроить правильную правовую позицию и доказать нарушение ваших прав. Это значительно увеличивает шансы на успех как в досудебном порядке, так и через суд.
Что делает юрист:
- Анализирует договор, чек, переписку и иные документы.
- Составляет юридически грамотную претензию и направляет её продавцу или исполнителю.
- Проводит переговоры с контрагентом для досудебного урегулирования.
- Готовит иск и представляет ваши интересы в суде.
- Помогает взыскать убытки, штрафы, компенсацию морального вреда и расходы на юриста.
Правовая основа
Вопросы защиты прав потребителей регулируются комплексом законов и кодексов. Юрист всегда ссылается на актуальные нормы, что повышает эффективность защиты.
Основные законы:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
- Гражданский кодекс РФ (ст. 309–310 – исполнение обязательств, ст. 15 – возмещение убытков, ст. 1102 – возврат неосновательного обогащения).
- Гражданский процессуальный кодекс РФ и Арбитражный процессуальный кодекс РФ – порядок рассмотрения споров.
- Закон «О рекламе» в части недостоверной информации, вводящей потребителя в заблуждение.
Что вы получите
Полное юридическое обслуживание
Мы берем на себя все вопросы, связанные с защитой ваших прав
Сопровождение на каждом этапе
Наши специалисты подробно информируют вас о ходе дела и всех важных шагах — от подачи претензии до работы с приставами.
Возмещение ущерба
Мы работаем до полного взыскания убытков и компенсации денежных средств в вашу пользу.
Возмещение затрат
Мы помогаем вам взыскать понесенные расходы с виновной стороны, минимизируя финансовые потери
Гарантия конфиденциальности
Вся личная информация надежно защищена и не передается третьим лицам.
Удобное местоположение
Наш офис находится в центре города в 3 минутах ходьбы от станций метро “Чистые пруды”, “Тургеневская” и “Сретенский бульвар”.
Прозрачные условия
Стоимость услуг фиксируется в договоре и остается неизменной на протяжении всего процесса.
Как мы работаем
Первичная консультация
Разбираем ситуацию, отвечаем на вопросы и формируем стратегию.
Сбор документов
Помогаем подготовить договоры, чеки, акты и иные доказательства.
Досудебное урегулирование
Составляем и направляем претензию, ведем переговоры с организацией.
Составление иска
Юрист готовит документы для суда и подает их в установленный срок.
Судебное представительство
Представляем ваши интересы в процессе, добиваемся решения в вашу пользу.
Исполнение решения суда
Контролируем действия приставов и обеспечиваем фактическое возмещение средств.
Успешно решенные дела
За время работы наши юристы решили множество дел разной сложности. Ознакомьтесь с примерами нашей работы, чтобы убедиться в качестве услуг.
Отзывы
Респект ребятам. Оперативно и качественно провели консультацию и потом также помогли составить договор. Можно смело обращаться
Хочу выразить благодарность за профессиональную юридическую помощь, которую я получил. Специалисты внимательно выслушали мою ситуацию, подробно объяснили все возможные варианты и помогли выбрать лучший путь решения проблемы. Благодаря их поддержке я чувствовал себя уверенно и спокойно на всех этапах.
С самого начала проявил высокий уровень профессионализма и внимательности. Он подробно выслушал мою ситуацию, ответил на все мои вопросы и объяснил возможные варианты действий. Я почувствовал, что мои интересы находятся в надежных руках.
проконсультировался сразу с несколькими юристами, но тут, невероятно шикарно, проконсультировали и очень сильно успокоили, объяснили как и что надо, невероятно советую
Обратился к специалистам с вопросами по переходу на декретную ставку на своей работе. Большое спасибо Ивану, что подсветил варианты, риски и дальнейшие шаги. Однозначно обращусь снова, если потребуется помощь юриста.
Ответы на частые вопросы
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Да. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе требовать возврата денег, замены или бесплатного устранения недостатков.
Что делать, если продавец не отвечает на претензию?
Если ответа нет в течение 10 дней, можно обращаться в суд. Кроме основного требования, взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона).
Можно ли взыскать моральный вред?
Да. Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред подлежит компенсации независимо от возмещения материального ущерба.
Кто оплачивает госпошлину по искам потребителей?
Иски потребителей по Закону № 2300-1 освобождены от уплаты госпошлины (ст. 17). Это снижает финансовую нагрузку на заявителя.
Можно ли взыскать расходы на юриста?
Да, расходы на представителя взыскиваются с ответчика по ст. 98 и 100 ГПК РФ.
Какой срок исковой давности по защите прав потребителей?
Общий срок – 3 года с момента нарушения права. Однако для отдельных требований (например, о возврате денег за товар ненадлежащего качества) действуют специальные сроки.
Что делать, если интернет-магазин прислал поддельный товар?
Вы вправе требовать возврата денег и возмещения убытков, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и нормы ГК РФ. Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор.
Обязательно ли обращаться в суд?
Нет. Часто удаётся урегулировать спор в досудебном порядке. Однако при отказе продавца или исполнителя исполнять требования обращение в суд становится необходимым.
Вы работаете только по Москве?
Нет, мы работаем по всей России – при необходимости юристы выезжают в командировки.
Наш офис и руководство компании находится в Москве.
Опишите нам свою ситуацию
Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы узнать проблему и предложить решение