опыта в юридических делах разной сложности
успешно решенных нашими юристами
среднее время ответа юриста на ваш запрос
средний рейтинг компании согласно отзывам
от консультации до разрешения ситуации
Партнер, юрист
В каких ситуациях необходимо обратиться к юристу
Споры с маркетплейсами и интернет-продавцами становятся всё более распространёнными. Продавцы и платформы часто перекладывают ответственность друг на друга, оставляя покупателя один на один с проблемой. Юрист поможет быстро и законно решить спор.
Частые ситуации:
- Получен товар ненадлежащего качества или с дефектами.
- Продавец отказывается вернуть деньги за товар после возврата.
- Нарушены сроки доставки или товар не был доставлен вовсе.
- Пришёл другой товар, не соответствующий заказу.
- Маркетплейс не реагирует на жалобы или отказывает в компенсации.
- Взыскание убытков, связанных с использованием некачественного товара.
Как проходит первичная консультация?
Первичная консультация — первый шаг к решению ваших задач. Как она проходит:
Разбор вашей ситуации и понятные разъяснения по закону.
Первичный план действий: что делать и какие шаги предпринять.
Ответы на ваши вопросы, объясним сложные вещи простым языком.
Прогноз перспектив дела и возможных исходов.
Четкое понимание, во сколько может обойтись решение вопроса.
Понимание сроков — вы сразу узнаете, сколько времени может занять решение ситуации.
Как юрист решает вашу ситуацию
Юрист по спорам с маркетплейсами и продавцами выстраивает правовую позицию и добивается справедливости в досудебном и судебном порядке. Он знает особенности работы онлайн-платформ и применяет их правила в интересах клиента.
Что делает юрист:
- Анализирует договор оферты и правила маркетплейса.
- Составляет претензию продавцу или площадке.
- Готовит доказательную базу (переписка, фото, чеки, скриншоты).
- Подаёт иск в суд и представляет интересы клиента.
- Взыскивает деньги, убытки, неустойку и моральный вред.
- Контролирует исполнение судебного решения.
Правовая основа
Споры с маркетплейсами и продавцами регулируются нормами гражданского и потребительского законодательства. Юрист применяет комплексный подход для защиты интересов клиента.
Основные законы:
- Гражданский кодекс РФ (ст. 450-452 – расторжение договора, ст. 475 – последствия передачи товара ненадлежащего качества).
- Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
- Закон РФ «О торговле» № 381-ФЗ от 28.12.2009.
- Гражданский процессуальный кодекс РФ – порядок рассмотрения споров.
- Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Что вы получите
Полное юридическое обслуживание
Мы берем на себя все вопросы, связанные с защитой ваших прав
Сопровождение на каждом этапе
Наши специалисты подробно информируют вас о ходе дела и всех важных шагах — от подачи претензии до работы с приставами.
Возмещение ущерба
Мы работаем до полного взыскания убытков и компенсации денежных средств в вашу пользу.
Возмещение затрат
Мы помогаем вам взыскать понесенные расходы с виновной стороны, минимизируя финансовые потери
Гарантия конфиденциальности
Вся личная информация надежно защищена и не передается третьим лицам.
Удобное местоположение
Наш офис находится в центре города в 3 минутах ходьбы от станций метро “Чистые пруды”, “Тургеневская” и “Сретенский бульвар”.
Прозрачные условия
Стоимость услуг фиксируется в договоре и остается неизменной на протяжении всего процесса.
Как мы работаем
Первичная консультация
Разбираем ситуацию, отвечаем на вопросы и формируем стратегию.
Сбор документов
Помогаем подготовить договоры, чеки, акты и иные доказательства.
Досудебное урегулирование
Составляем и направляем претензию, ведем переговоры с организацией.
Составление иска
Юрист готовит документы для суда и подает их в установленный срок.
Судебное представительство
Представляем ваши интересы в процессе, добиваемся решения в вашу пользу.
Исполнение решения суда
Контролируем действия приставов и обеспечиваем фактическое возмещение средств.
Успешно решенные дела
За время работы наши юристы решили множество дел разной сложности. Ознакомьтесь с примерами нашей работы, чтобы убедиться в качестве услуг.
Отзывы
Респект ребятам. Оперативно и качественно провели консультацию и потом также помогли составить договор. Можно смело обращаться
Хочу выразить благодарность за профессиональную юридическую помощь, которую я получил. Специалисты внимательно выслушали мою ситуацию, подробно объяснили все возможные варианты и помогли выбрать лучший путь решения проблемы. Благодаря их поддержке я чувствовал себя уверенно и спокойно на всех этапах.
С самого начала проявил высокий уровень профессионализма и внимательности. Он подробно выслушал мою ситуацию, ответил на все мои вопросы и объяснил возможные варианты действий. Я почувствовал, что мои интересы находятся в надежных руках.
проконсультировался сразу с несколькими юристами, но тут, невероятно шикарно, проконсультировали и очень сильно успокоили, объяснили как и что надо, невероятно советую
Обратился к специалистам с вопросами по переходу на декретную ставку на своей работе. Большое спасибо Ивану, что подсветил варианты, риски и дальнейшие шаги. Однозначно обращусь снова, если потребуется помощь юриста.
Ответы на частые вопросы
Можно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, купленный на маркетплейсе?
Да, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» дает право потребителю требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.
Кто несет ответственность — маркетплейс или продавец?
Ответственность несёт продавец, однако маркетплейс также обязан содействовать в решении споров в рамках своих правил.
Можно ли взыскать неустойку за просрочку доставки?
Да, ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание неустойки за каждый день просрочки.
Что делать, если продавец не отвечает на претензию?
Необходимо обращаться в суд. Юрист поможет подготовить иск и доказательную базу.
Можно ли взыскать моральный вред?
Да, Закон «О защите прав потребителей» позволяет требовать компенсацию морального вреда.
Сколько времени занимает процесс возврата денег через суд?
В среднем от 2 до 5 месяцев, в зависимости от сложности дела и позиции продавца.
Нужно ли проводить экспертизу товара?
Да, если спор связан с качеством. Экспертиза проводится за счёт продавца, если он не докажет обратное.
Можно ли объединить несколько требований в одном иске (возврат денег, компенсация убытков, моральный вред)?
Да, это рационально и соответствует положениям процессуального законодательства.
Вы работаете только по Москве?
Нет, мы работаем по всей России – при необходимости юристы выезжают в командировки.
Наш офис и руководство компании находится в Москве.
Опишите нам свою ситуацию
Мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы узнать проблему и предложить решение